Wyzwanie
Głównym problemem, przed którym stanęliśmy, była potrzeba uporządkowania bogatej oferty klienta i zbudowania od podstaw nowego, efektywnego systemu sprzedaży. Praktyczna Pralnia oferuje wiele różnorodnych usług, a dotychczasowy proces przyjmowania zleceń wymagał modernizacji, aby ułatwić klientom wybór, a obsłudze – szybkie i bezbłędne kompletowanie informacji potrzebnych do realizacji zamówienia.
Proces i rozwiązanie
Skupiliśmy się na stworzeniu zamkniętego, spójnego ekosystemu, który łączy usługi fizyczne ze sprzedażą produktów online. Przebudowaliśmy ścieżkę użytkownika tak, aby maksymalnie skrócić czas od wejścia na stronę do finalizacji zamówienia:
- Centralizacja oferty na stronie głównej: Wszystkie dostępne usługi zostały czytelnie wylistowane już na stronie głównej. Użytkownik końcowy może szybko zlokalizować konkretną pozycję i od razu przejść do działania.
- System zamówień oparty na formularzach: Zbudowaliśmy dedykowany system, w którym klient po wybraniu usługi wypełnia formularz ze wszystkimi niezbędnymi szczegółami. Komplet ustrukturyzowanych informacji trafia natychmiast na maila Praktycznej Pralni, co pozwala na natychmiastowe przystąpienie do realizacji zlecenia.
- Sklep internetowy (E-commerce): Aby rozszerzyć możliwości biznesowe klienta, wdrożyliśmy pełnoprawny moduł sklepowy. Umożliwia on Praktycznej Pralni bezproblemową sprzedaż własnych produktów, działając równolegle do systemu zamawiania usług.
Stack technologiczny
- Wix Studio (nowoczesna architektura i responsywność)
- Wix Stores (moduł sklepu internetowego)
- Tally (zaawansowany i elastyczny system formularzy)

